よくある質問
予約について
- 予約どうすればいいですか？公式アプリ・インスタグラムのDM・お電話よりお願いいたします。
- 当日の予約は可能ですか？空きがあれば当日予約も可能ですが、事前予約をおすすめしております。時間外の場合は別途料金が発生します。
- 営業時間外の予約はできますか？はい、可能ですが時間外料金が発生します。24時間受付は可能ですが、必ず事前にご予約ください。
- 最終受付の時間は何時ですか？最終受付は17時、返却は17時30分までとなっております。以降は延長料金がかかります。
- 延長や翌日返却はできますか？延長は予約時にお申し込みください。翌日返却は+1,000円で承っており、翌日の営業時間内にご返却をお願いします。
キャンセルについて
- キャンセル料はいつからかかりますか？前日17時までのキャンセルは無料です。それ以降は100％のキャンセル料をいただきます。
- 体調不良や天候が悪い場合はどうなりますか？日時変更は可能です。なるべくお早めにご相談ください。
- 当日人数が減った場合はどうなりますか？当日の人数変更やキャンセルは原則として受け付けておりません。
- グループでの予約を一部キャンセルすることはできますか？前日17時までのご連絡であれば可能です。当日は全員分の料金が発生します。
- キャンセルはどの方法で連絡すればいいですか？ご予約時と同じ方法（お電話・WEB・DMなど）でご連絡ください。
戻り・返却について
- 返却時間は何時までですか？17時30分までにご返却をお願いします。それ以降は延長料金が発生します。
- 返却が遅れそうな場合はどうすればいいですか？必ず事前にご連絡をお願いします。30分ごとに500円/人の延長料金をいただきます。
- 翌日返却は可能ですか？はい、+1,000円で翌日返却が可能です。翌営業日中にご持参いただくか、送料ご負担のうえ郵送にてご返却をお願いいたします。
- 返却場所はどこですか？ご利用いただいた店舗へそのままお戻しください。場所の詳細は予約時にご案内いたします。
- 途中で脱いだ着物はどうすればいいですか？一式まとめて店舗へお戻しください。たたみ方などは気にせず、そのままで大丈夫です。
お支払いについて
- 支払い方法は何がありますか？現金のみとなります。お釣りが出ないようご協力をお願いいたします。
- クレジットカードは使えますか？申し訳ありませんが、現金払いのみ対応しております。
- 支払いはいつすればいいですか？ご来店時（着付け前）にお支払いをお願いしております。
- 延長料金などの追加料金はいつ支払えばいいですか？返却時に精算させていただきます。
- キャンセル料の支払いはどうなりますか？当日キャンセルの場合、後日ご請求となります。詳細はご連絡差し上げます。
持ち物について
- 当日持っていくものはありますか？特に必要ありません。全てレンタルに含まれているため、手ぶらでお越しください。
- 履き慣れた靴で行っても大丈夫ですか？お着物に合わせた草履を貸出しております。靴は当店でお預かりいたします。
- 髪飾りなどはありますか？髪飾りもセットに含まれています。お好みに合わせてお選びいただけます。
- 化粧道具などは必要ですか？ヘアセットやメイクのサービスは含まれていませんので、必要な場合はご自身でご用意ください。
- 冬場は防寒グッズが必要ですか？羽織やストールなどもレンタルしておりますのでご安心ください。
その他
- 着物の種類は選べますか？当日お好きな着物を選んでいただけます。スタッフがご提案もいたします。
- 浴衣のレンタルはいつからですか？6月〜9月は浴衣のレンタルに切り替わります。
