자주 묻는 질문
예약에 대하여
- 예약은 어떻게 하나요?공식 앱, Instagram DM, 전화로 부탁드립니다.
- 당일 예약도 가능한가요?자리가 있으면 당일 예약도 가능하지만 사전 예약을 권해 드립니다. 영업시간 외에는 별도 요금이 발생합니다.
- 영업시간 외에도 예약할 수 있나요?가능하지만 시간 외 요금이 발생합니다. 접수는 24시간 가능하나 반드시 사전에 예약해 주세요.
- 마지막 접수 시간은 몇 시인가요?마지막 접수는 17시, 반납은 17시 30분까지입니다. 이후에는 연장 요금이 발생합니다.
- 연장이나 다음 날 반납이 가능한가요?연장은 예약 시 신청해 주세요. 다음 날 반납은 +1,000엔이며, 다음 날 영업시간 내에 반납 부탁드립니다.
취소에 대하여
- 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?전날 17시까지의 취소는 무료입니다. 이후에는 100%의 취소 수수료가 발생합니다.
- 몸이 좋지 않거나 날씨가 나쁠 때는 어떻게 하나요?날짜와 시간 변경이 가능합니다. 가능한 한 빨리 상담해 주세요.
- 당일에 인원이 줄어들면 어떻게 되나요?당일 인원 변경 및 취소는 원칙적으로 받지 않습니다.
- 단체 예약 중 일부만 취소할 수 있나요?전날 17시까지 연락 주시면 가능합니다. 당일에는 전원 요금이 발생합니다.
- 취소는 어떤 방법으로 연락하면 되나요?예약하신 것과 같은 방법(전화·웹·DM 등)으로 연락해 주세요.
반납에 대하여
- 반납 시간은 몇 시까지인가요?17시 30분까지 반납 부탁드립니다. 이후에는 연장 요금이 발생합니다.
- 반납이 늦어질 것 같으면 어떻게 하나요?반드시 사전에 연락해 주세요. 30분마다 1인당 500엔의 연장 요금이 발생합니다.
- 다음 날 반납이 가능한가요?네, +1,000엔으로 다음 날 반납이 가능합니다. 다음 영업일 중에 가져오시거나, 배송비를 부담하시고 우편으로 반납해 주세요.
- 반납 장소는 어디인가요?이용하신 매장으로 그대로 반납해 주세요. 자세한 위치는 예약 시 안내해 드립니다.
- 도중에 벗은 기모노는 어떻게 하나요?일습을 한꺼번에 매장으로 반납해 주세요. 개는 방법은 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
결제에 대하여
- 어떤 결제 방법이 있나요?현금만 가능합니다. 가능하면 거스름돈이 없도록 협조 부탁드립니다.
- 신용카드를 사용할 수 있나요?죄송하지만 현금 결제만 가능합니다.
- 결제는 언제 하나요?매장에 오셨을 때(착장 전) 결제 부탁드립니다.
- 연장 요금 등 추가 요금은 언제 내나요?반납 시에 정산해 드립니다.
- 취소 수수료는 어떻게 지불하나요?당일 취소의 경우 추후 청구되며, 자세한 내용은 별도로 연락드립니다.
준비물에 대하여
- 당일 가져가야 할 것이 있나요?특별히 없습니다. 모두 대여에 포함되어 있으니 빈손으로 오세요.
- 평소 신던 신발을 신고 가도 되나요?기모노에 어울리는 조리를 대여해 드리며, 신발은 매장에서 보관해 드립니다.
- 머리 장식도 있나요?머리 장식도 세트에 포함되어 있으며, 취향에 맞게 고르실 수 있습니다.
- 화장 도구가 필요한가요?헤어 세팅과 메이크업 서비스는 포함되어 있지 않으므로 필요하시면 직접 준비해 주세요.
- 겨울에는 방한용품이 필요한가요?하오리와 스톨 등도 대여하고 있으니 안심하세요.
기타
- 기모노 종류를 고를 수 있나요?당일 원하시는 기모노를 고르실 수 있으며, 스태프가 추천도 해 드립니다.
- 유카타 대여는 언제부터인가요?6월~9월에는 유카타 대여로 변경됩니다.
