常見問題
關於預約
- 要如何預約呢？請透過官方 App、Instagram 私訊或電話預約。
- 可以當日預約嗎？若有空檔亦可當日預約，但仍建議事先預約。營業時間外將另行收費。
- 可以預約營業時間以外的時段嗎？可以，但會產生時間外費用。24 小時皆可受理，但務必事先預約。
- 最後受理時間是幾點？最後受理時間為 17:00，歸還時間為 17:30 前，逾時將收取延長費用。
- 可以延長或隔日歸還嗎？延長請於預約時提出申請。隔日歸還加價 1,000 日圓，請於隔日營業時間內歸還。
關於取消
- 取消費用從何時開始計算？前一日 17:00 前取消免費，之後將收取 100% 的取消費用。
- 身體不適或天候不佳時該怎麼辦？可以更改日期與時間，請盡早與我們聯繫。
- 當天人數減少時如何處理？原則上恕不受理當日的人數變更與取消。
- 團體預約可以部分取消嗎？若於前一日 17:00 前聯繫即可辦理。當日則會收取全部人數的費用。
- 取消時要用什麼方式聯絡？請以與預約時相同的方式（電話、網路、私訊等）聯繫我們。
關於歸還
- 歸還時間到幾點？請於 17:30 前歸還，逾時將產生延長費用。
- 若可能延遲歸還該怎麼辦？請務必事先聯繫。每 30 分鐘每人收取 500 日圓的延長費用。
- 可以隔日歸還嗎？可以，加價 1,000 日圓即可隔日歸還。請於隔一個營業日內攜回店鋪，或自行負擔運費以郵寄方式寄回。
- 歸還地點在哪裡？請直接送回您使用的店鋪，詳細地點會在預約時說明。
- 中途脫下的和服該怎麼處理？請整套一併帶回店鋪，不需在意摺法，保持原樣即可。
關於付款
- 有哪些付款方式？僅接受現金，敬請盡量備妥不需找零的金額。
- 可以刷卡嗎？很抱歉，本店僅接受現金付款。
- 什麼時候付款呢？請於到店時（著裝前）完成付款。
- 延長費用等追加費用何時支付？將於歸還時一併結算。
- 取消費用如何支付？當日取消的情況將於日後請款，屆時我們會與您聯繫說明。
關於攜帶物品
- 當天需要帶什麼東西嗎？不需特別準備。所有物品都包含在租借內容中，空手前來即可。
- 可以穿慣穿的鞋子前來嗎？本店會提供搭配和服的草履，您的鞋子將由本店代為保管。
- 有髮飾可以使用嗎？髮飾也包含在方案內，可依喜好自由挑選。
- 需要自備化妝用品嗎？方案不含髮型設計與彩妝服務，如有需要請自行準備。
- 冬天需要準備保暖衣物嗎？本店也提供羽織與披肩租借，敬請放心。
其他
- 可以挑選和服的款式嗎？當天可自由挑選喜歡的和服，工作人員也會為您提供建議。
- 浴衣從什麼時候開始租借？6 月～9 月會改為浴衣租借。
